Если вы проводите общее собрание через ГИС ЖКХ, то будьте готовы к возможным проблемам с протоколом общего собрания (например ошибки при расчете голосов, кворума и т.д.). У моего клиента возникли проблемы с корректным формированием итогов собрания и нам удалось добиться от оператора ГИС ЖКХ устранения такой проблемы. В статье расскажу о моем опыте, который может вам пригодиться.
ГИС ЖКХ не досчитал 4 189,02 голосов и указал на отсутствие кворума
Председатель ТСЖ проводил общее собрание по вопросам капитального ремонта в МКД — активно собирал голоса на бумажных носителях и загружал их в ГИС ЖКХ, а также рассказывал о возможностях голосования непосредственно в ГИС ЖКХ.
В итоге были достигнуты следующие результаты:
- через ГИС ЖКХ проголосовали собственники, обладающие 1306,87 кв. м. помещений в МКД.;
- с использованием письменных решений проголосовали собственники, владеющие 7135,42 кв. м помещений в МКД.
В сумме набрано было 8 442,29 голосов (кв.м.).
Но ГИС ЖКХ показал лишь 4 253,27 голосов кв.м., что делало собрание неправомочным.
Работа председателя ТСЖ сводилась к нулевым результатам и к невозможности проведения капитального ремонта.
В такой ситуации председатель обратился ко мне за помощью.
Обращение в службу поддержки и досудебная претензия
Сначала было направлено обращение в службу поддержки с просьбой привести протокол в соответствии с фактическими итогами голосования собственников.
Ответ долго на заставил себя ждать, но конкретики о том, исправят ли протокол или нет, не было.
В такой ситуации была сформирована претензия в адрес оператора ГИС ЖКХ — АО «Оператор информационной системы».
В претензии требовали следующее:
В результате был дан ответ, где оператор ГИС ЖКХ признавал ошибку и указывал на её исправление в определенный срок.
Далее было два варианта: подождать в надежде на исправление ошибки или пойти в суд к оператору ГИС ЖКХ.
Председатель ТСЖ решил подождать, так как суд рассматривался, как крайняя мера.
16 августа 2024 года служба поддержки прислала следующее письмо:
В итоге, ГИС ЖКХ устранил ошибки в подсчете голосов и сформировал корректный протокол с отражением реального количества голосов и с наличием кворума.
